في ظل الانتشار الواسع للتسوق عبر الإنترنت، بات الكثير من المستهلكين عرضة للتجارب السلبية، وأحياناً لعمليات غش أو تلاعب من بعض الصفحات غير الملتزمة. اذ أعلنت الإعلامية رنا وهبة عبر حسابها على الفايسبوك، أنّها طلبت مشتريات من صفحة @maison_f1 عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تم الاتفاق على موديل ومقاس محددين، وتم التواصل عبر رقم الهاتف 81897358 المدوّن على صفحتهم. إلا أنّ البضاعة التي وصلتها كانت مخالفة تماماً لما تم الاتفاق عليه، سواء من حيث الموديل أو المقاس، وهو ما يشكّل إخلالاً واضحاً بحقوق المستهلك.
على الفور، تواصلت مع الجهة المعنية عبر رقم الهاتف المعلن، التي وعدتها بإرسال الطلب الصحيح وتصحيح الخطأ. غير أن ما حصل لاحقاً كان صادماً، إذ قامت الصفحة بحظر رقمها ومنعت أي وسيلة للتواصل، من دون تنفيذ الوعد أو تقديم أي حل، في تصرف يفتقر إلى أدنى معايير المصداقية والمسؤولية التجارية.
بناءً عليه، قامت بتقديم بلاغ رسمي إلى مصلحة حماية المستهلك، وتقدمت بشكوى عبر تطبيق MOET التابع لوزارة الاقتصاد والتجارة، وقد تم تأكيد استلام الشكوى ووعدوها بمتابعتها واتخاذ الإجراءات اللازمة بحق الجهة المخالفة.
إقرأ أيضاً: متخصصون بالهجوم
